Question 1

Wo finde ich die Preise?

Accepted Answer

Gehen Sie zu unserem Verfügbarkeitskalender (javascript:void(0))und klicken Sie auf ein Anreisedatum (erlaubte Anreisedaten sind blau und/oder gelb markiert). Geben Sie die Anzahl der Gäste ein, und der Preis für Ihren Aufenthalt wird berechnet. Anschließend können Sie den Anweisungen zur Buchung folgen. Eine obligatorische, rückzahlbare Kaution in Höhe von 150 £ wird ebenfalls angezeigt und zu Ihrem Buchungspreis hinzugefügt.

Question 2

Wie hoch muss die Anzahlung sein?

Accepted Answer

25 % oder der volle Betrag bei Buchung innerhalb von 6 Wochen vor Anreise.

Question 3

Wann muss ich den Restbetrag bezahlen?

Accepted Answer

Der Restbetrag ist 6 Wochen vor Anreise fällig.

Question 4

Kann ich telefonisch buchen und bezahlen?

Accepted Answer

Buchungen sind ausschließlich online über unser sicheres Buchungssystem möglich, und Bestätigungen werden automatisch per E-Mail versendet. Leider können wir keine Kartenzahlungen telefonisch entgegennehmen.

Question 5

Wie viele Tage sind mindestens erforderlich für Aufenthalt und An- und Abreise?

Accepted Answer

Unser An- und Abreisetag ist Freitag. Kürzere Aufenthalte sind unter Umständen möglich, sofern kurzfristig Verfügbarkeit besteht oder in der Nebensaison. Bitte kontaktieren Sie uns (javascript:void(0))mit Ihren Wunschterminen, und wir senden Ihnen ein Angebot.

Question 6

Gibt es WLAN?

Accepted Answer

WLAN ist kostenlos verfügbar, wir übernehmen jedoch keine Haftung für langsame Verbindungen oder Ausfälle. Die BT-Infrastruktur in der Gegend ist veraltet und unzureichend. Es kann häufig zu Verbindungsabbrüchen kommen, insbesondere bei hoher Auslastung. Die Verbindung ist für das Herunterladen und Versenden von E-Mails ausreichend, jedoch nicht für das Streamen von Filmen usw. Falls Sie während Ihres Aufenthalts eine gute und stabile Internetverbindung benötigen (z. B. für berufliche Zwecke), empfehlen wir Ihnen, ein Datenpaket bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu erwerben. EE bietet hier ein gutes 4G-Signal, das O2-Mobilfunknetz ist hingegen sehr schlecht.

Question 7

Bieten Sie Rabatte bei geringer Auslastung an?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie nur zu zweit reisen, bieten wir Ihnen einige unserer größeren Ferienhäuser mit 5–10 % Rabatt zur Nutzung als Ein-Zimmer-Einheit an (nur das Hauptschlafzimmer wird bezogen). Die Rabatte werden, sofern zutreffend, automatisch bei Eingabe der Personenzahl berechnet (Rabatte für geringe Belegung gelten nicht in der Hochsaison). Benötigen zwei Personen jeweils ein Schlafzimmer, entfällt der Rabatt (bitte wählen Sie bei der Buchung 3 Personen aus und lassen Sie das Feld für den dritten Namen leer).

Question 8

Kann ich eine vorläufige Buchung vornehmen?

Accepted Answer

Da unser Kalender online ist, können wir leider keine Buchungen ohne Anzahlung reservieren. Daher werden alle Buchungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Blau markierte (vorläufige) Termine in unserem Buchungskalender sind bestätigte Buchungen, die noch auf Zahlungseingang warten.

Question 9

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Die Mehrwertsteuer ist in den angegebenen Preisen enthalten.

Question 10

Wie lauten die Geschäftsbedingungen?

Accepted Answer

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf dieser Seite (javascript:void(0)). Sie werden Ihnen auch während des Buchungsvorgangs angezeigt und Sie werden gebeten, diese vor Abschluss Ihrer Buchung zu lesen und ihnen zuzustimmen.

Question 11

Dürfen wir unsere Hunde mitbringen?

Accepted Answer

Wir bedauern, dass wir in den Sommerferien keine Hunde aufnehmen können. Im restlichen Jahr sind Hunde in all unseren Ferienhäusern willkommen, außer in Constantine (dieses ist Gästen mit Tierhaarallergien vorbehalten). Weitere Informationen und Preise finden Sie auf unserer Seite „Hundefreundlich“ (javascript:void(0)). Welpen unter 12 Monaten sind nicht erlaubt. Maximal 2 Hunde.

Question 12

Fallen Kartengebühren an?

Accepted Answer

Für Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarten fallen keine Zuschläge an.

Question 13

Gibt es auf der Merlin Farm Mobilfunkempfang?

Accepted Answer

Aufgrund unserer ländlichen Lage kann der Mobilfunkempfang lückenhaft sein. EE/T-Mobile bietet den besten Empfang in den Ferienhäusern.

Question 14

Was muss ich mitbringen?

Accepted Answer

Ihre Unterkunft wird Ihnen zur Selbstverpflegung vermietet. Um Ihnen die Planung Ihrer Reisevorbereitungen zu erleichtern, finden Sie hier eine Checkliste: https://www.merlin-farm-cottages-cornwall.co.uk/guest-area

Question 15

Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt?

Accepted Answer

Bettwäsche und Handtücher werden gestellt: 1 Badetuch und 1 Handtuch pro Gast sowie eine Badematte pro Badezimmer. Falls Sie weitere Bettwäsche und Handtücher (zum Selbstkostenpreis) benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Ankunft, damit wir zusätzliche Sets von unserem Lieferanten bestellen können. Bitte bringen Sie Ihre eigenen Strandtücher und Bettwäsche für das Kinderbett mit (ein Spannbettlaken ist vorhanden).

Question 16

Kann ich eine Lebensmittellieferung vereinbaren?

Accepted Answer

Ja, mehrere Supermärkte liefern an die Merlin Farm, und es gibt einen Lieferservice für Cornish Food Boxes. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Essen für Ihren Urlaub“.(https://www.merlin-farm-cottages-cornwall.co.uk/food-for-your-holiday)

Question 17

Stellen Sie Babyausstattung zur Verfügung?

Accepted Answer

Ja, die bereitgestellte Babyausstattung wird auf jeder Seite der Ferienhäuser detailliert beschrieben.

Question 18

Wann kann ich ein-/auschecken?

Accepted Answer

Einchecken: 16:00 Uhr
Check-out: 10 Uhr

Question 19

Gibt es eine besetzte Rezeption?

Accepted Answer

Nein. Die Anreiseinformationen zu Ihrer Ferienwohnung finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Im Notfall finden Sie unsere Kontaktdaten in der Gästemappe in jedem Ferienhaus. Dort finden Sie auch alle wichtigen Informationen zum Ferienhaus und zur Umgebung, damit Sie Ihren Aufenthalt optimal genießen können.

Question 20

Bieten Sie Grills an?

Accepted Answer

Aus Gründen des Gesundheits- und Arbeitsschutzes stellen wir unseren Gästen leider keine Gasgrills mehr zur Verfügung. Sie können gerne Ihren eigenen Grill mitbringen, jedoch auf eigene Gefahr. Bitte stellen Sie Einweggrills nicht auf Terrassenmöbel oder auf die Terrasse und platzieren Sie sie nicht in der Nähe von Zäunen, Holzkonstruktionen oder auf Spielplätzen für Kinder. Grills dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden und müssen ordnungsgemäß entsorgt werden.

Question 21

Was passiert, wenn ich stornieren muss?

Accepted Answer

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und führt zum Verfall der Anzahlung. Wir bemühen uns, die Unterkunft erneut zu vermieten. Sollte dies jedoch nicht gelingen, sind Sie zur Zahlung der Reisekosten verpflichtet. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, wie Sie es auch bei Auslandsreisen tun würden, um sich im Falle einer unvorhergesehenen Stornierung abzusichern.

Question 22

Konnten wir alle Ihre Fragen beantworten?

Accepted Answer

Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte hier.(https://www.merlin-farm-cottages-cornwall.co.uk/contact)